Sócio-Rei: Feedback dos Leitores do Blog

Antes de iniciarmos o Post, deixamos aqui o nosso agradecimento e o Adeus ao craque Coutinho, que faleceu na última segunda-feira, 11/03/2019.

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Nesse momento de tristeza e de luto dos Santistas pela perda do Coutinho, o futebol brasileiro e a imprensa conseguem perceber a importância e o tamanho deste clube que representa a essência do Futebol Brasileiro.

O grande SANTOS FUTEBOL CLUBE

As camisas brancas que encantaram o mundo e que melhor representam o futebol desse País.

Apesar da imensa tristeza, ser Santista é um orgulho que nem todos podem ter.

Obrigado Coutinho!

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Prezados santistas,

Para complementar a análise do programa de sócios do Santos, compilamos neste Post todas as sugestões e feedbacks que recebemos dos leitores do nosso blog no Post publicado em 05/03/2019.

Esperamos que estas informações valiosas cheguem aos responsáveis pelas decisões no nosso clube e que sejam devidamente aproveitadas.

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Este trabalho de consultoria o Blog Soul Santista e seus Comentaristas oferecem ao clube gratuitamente.

1- Atendimento de qualidade ao associado.

Um dos fundadores do Blog Soul Santista, o Elcio Jorge “Crazy Fish”, vivencia enormes dificuldades para estornar cobranças indevidas realizadas em seu cartão de crédito pelo programa de sócio-torcedor. Iniciaram o atendimento e identificaram uma provável cobrança indevida do antigo prestador de serviços de venda de ingressos, mas até agora, passados 15 dias, ele ainda não conseguiu resolver a coisa. Assim como ele, acreditamos que muitos torcedores ainda sofrem com a falta de retorno e suporte do clube.

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2-Voto à distância;

Como já dissemos N vezes, o voto à distância trará muitos novos associados ao clube

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3-Fornecer ao sócio informações úteis e descontos para os dias de jogos

Mapeamento das opções de estacionamento ao redor dos estádios com convênio para o sócio. Alguns santistas não querem chegar nos estádios sem saber se conseguirão encontrar um local seguro para deixar seus veículos.

Para os jogos na Vila Belmiro aos finais de semana, tendo em vista que Santos é uma cidade turística, oferecer ao sócio opções e sugestões para um final de semana turístico (com valores diferenciados), que teria a ida ao jogo como ponto principal do passeio.

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4- Plano de sócio com valores acessíveis a todas as faixas de renda e com valores maiores que oferecem brindes exclusivos (como camisa oficial).

Atualmente o plano mais barato do Sócio-Rei (o plano silver) custa mais do que uma anuidade de cartão de crédito.

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5- Opções de refinanciamento para os sócios inadimplentes.

Ter no site do clube um link para aqueles que queiram renegociar seus débitos no Sócio-Rei, com acesso a um atendimento online.

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6– Recompensar o sócio que comparece ao estádio regularmente.

O clube tem os dados daqueles sócios que sempre prestigiam o clube. Por que não criar um programa que oferece descontos nas mensalidades ou nos ingressos aos sócios com mais “milhagem”?

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7- Transparência nas contas e na administração dos recursos do Sócio-Rei.

O associado precisa ter a percepção da boa destinação do seu suado dinheiro.

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8- Vincular os recursos do Sócio-Rei através da reforma estatutária.

Criar no estatuto a obrigatoriedade de aplicar os recursos do plano de sócio somente no Futebol e Patrimônio, evitando que o dinheiro caia no fluxo de caixa.

9- Facilitar o acesso do associado aos jogos.

Permitir que o sócio bata a carteira na catraca sem necessidade de comprar o ingresso, como era até o meio de 2018. Com a obrigatoriedade de comprar o ingresso antecipado nivelou o socio aos torcedores comuns.

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10- Ampliar a programação da Santos TV.

Programas esportivos relacionados ao Peixe. Tipo canal por assinatura, onde apenas o assinante tivesse conteúdo diário e exclusivo.

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11- Novos benefícios ao associado.

Sócio ter direito a participar de um sorteio ou mais por mês para ter o direito de passar o dia ou algumas horas com o elenco santista, nas dependências do clube.

Tirando fotos e conhecendo tudo que quiser e for possível dentro do Santos FC.

Jogos festivos com os ídolos do clube.

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12- Preço diferenciado para residentes de outro Estado.

Algo em torno de R$15 a R$25, que dê direito a voto, permita ter bons descontos em lojas online e outras vantagens que possam ser atrativas pra quem não tem condições de ir num jogo. Ou, em vez de ter um preço fixo, ir diminuindo o preço de acordo com a distância em cada plano.***

Aí está. O torcedor faz a sua parte e fornece elementos ao clube para melhorar a interação com o sócio e consequentemente aumentar as receitas do clube.

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Para finalizar este Post, deixamos uma reflexão para o clube:

Na nossa visão, existem milhares de santistas que poderiam contribuir com o clube com R$ 27,00 mensais, que é o preço atual do plano silver do sócio-rei.

E por que isso não ocorre?

Com relação ao conceito de “valor agregado”, existem 2 pilares principais em qualquer programa de associação de torcedores: ***

1-Percepção de benefícios vantajosos;
2-Percepção de probidade na aplicação dos recursos.

Até hoje o clube priorizou o item 1, ou seja, a parte de benefícios.

Apesar dos esforços empreendidos pelo clube, parece que nenhum benefício fez brilharem os olhos do torcedor até o momento.

Diante disso, acreditamos que está na hora de trabalharem no item 2.

E como seria isso?

Uma campanha para demonstrar aos torcedores que sua mensalidade fará a diferença e tornará o Santos cada vez mais forte, e que os recursos são aplicados em favor do Santos e não para pagar salários astronômicos para determinado funcionário ou então para pagar alguma dívida contraída por algum gestor incompetente.

Infelizmente, hoje não fica claro onde o dinheiro suado do torcedor vai parar, e talvez isso acabe afastando do clube novos associados.

E você, o que acha de tudo isso?