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Prezados amigos,
Dando prosseguimento à análise do primeiro semestre da gestão do Peres, publicamos a seguir um excelente material disponibilizado pelo nosso amigo Nazir Khayat, baseado no planejamento da chapa Somos Todos Santos.
Ao final da leitura, gostaríamos de convidá-lo a compartilhar conosco suas impressões e sua avaliação desses primeiros 6 meses com base neste material.
Boa leitura!
No último sábado (30/06/18), José Carlos Peres completou seis meses no cargo de Presidente do Conselho Gestor do Santos F.C.
Consultamos as “Propostas Para Um Santos Melhor”, documento¹ divulgado ainda em 2017 pela Chapa Somos Todos Santos enquanto em campanha – que dá as diretrizes da atual administração – do qual extraímos os tópicos prometidos para o 1º semestre de 2018, e que abaixo reproduzimos para uma melhor análise dos torcedores.
Que todos sejam coerentes na análise para que não seja cobrado de forma extemporânea nada além daquilo que foi prometido por escrito.
Saudações Alvinegras!!!
Nazir Khayat
TRANSPARÊNCIA E REPUTAÇÃO
PORTAL DA TRANSPARÊNCIA
Disponibilizar na web, em diferentes níveis de acesso entre conselheiros e associados, todas as informações acerca da vida financeira do clube. Quanto devemos? A quem devemos? Como estamos pagando as dívidas? Quanto gastamos? Qual o custo da nossa área administrativa? Da área esportiva? Quanto são os funcionários? Quanto gastamos na organização dos jogos, com atenção especial às já famosas “despesas diversas”. E o mais importante, demonstrar mês a mês a evolução de cada um destes itens, permitindo à comunidade santista uma avaliação real da gestão para além de resultados do campo.
Quando? Ainda no primeiro semestre de 2018, a partir da apresentação das contas de 2017 ao Conselho Deliberativo.
DEPARTAMENTO DE REPUTAÇÃO (COMPLIANCE)
A reputação em nossa gestão é prioridade e requer a criação de uma estrutura profissional. Esse departamento, composto por profissionais cuja atuação no mercado justifique a contratação, será responsável pela implantação de um programa de compliance de forma a assegurar que todos os processos estejam em conformidade com os regulamentos internos.
Além disso, instituiremos aqui a prática de auditoria interna e constante. Finalmente, no departamento de reputação será instituída a figura do Ombudsman, profissional que em parceria com a ouvidoria, investigará queixas e denúncias internas ou externas estabelecendo canais de comunicação com as demais áreas do clube.
Quando? A partir de janeiro de 2018.
SÓCIO
RECADASTRAMENTO DOS SÓCIOS
É o primeiro gesto necessário. Não sabemos ao certo quem é sócio do Santos FC. São constantes as reclamações de cadastro, recentemente presenciamos sócios recebendo carteirinhas sendo que já são falecidos. O Santos precisa de um cadastro confiável e próprio, atualizado em tempo real. O recadastramento permitirá um programa de renegociação dos débitos de associados inadimplentes e, por fim, o desligamento daqueles que não tiverem interesse.
Quando? O recadastramento estará concluído ao termino do 1o semestre de gestão.
PESQUISA
É preciso inteligência na gestão do programa de sócios. Conhecer o sócio, saber com qual frequência e como os torcedores chegam ao estádio. Precisamos ouvi-los sobre a qualidade dos serviços prestados, por quais motivos não comparecem mais às partidas, como acompanham o Santos na mídia etc.
Quando? Paralelamente ao recadastramento.
RELACIONAMENTO E BENEFÍCIOS
Aprimorar os veículos de comunicação do clube para com os associados, potencializar o alcance de todos os meios de comunicação existentes no clube (Site, redes sociais, Revista do Clube, aplicativos de smartphone, torpedo/WhatsApp, newsletter, Rádio Santos FC, TV Santos FC, etc) para aproximá-lo ainda mais do clube. Aprimorar o programa próprio de benefícios existentes e ampliar por meio de parcerias com outros programas. As vantagens concedidas aos sócios não se limitarão à meia entrada nos jogos, mas a uma ampla rede de privilégios e facilidades.
Quando? A partir do 1o dia de gestão.
GESTÃO E CONTROLE DE DÍVIDAS
PROFISSIONALIZAÇÃO
A ocupação de cada cargo será minuciosamente estudada e se dará sempre em respeito à meritocracia. Não haverá “caça às bruxas” e os bons funcionários serão mantidos e valorizados. Com auxílio de consultorias e ampla participação do Conselho Deliberativo, proporemos uma racionalização do organograma, dando mais eficiência e reduzindo custos.
Quando? A partir do 1º dia de gestão.
DESPESAS E FLUXO DE CAIXA
Será necessário reduzir drasticamente as despesas. Isso se faz não apenas com austeridade, mas com inteligência. A já mencionada auditoria sobre os contratos, certamente, ocasionará economia. Revisitaremos todos os contratos em vigor para avaliar legalidade. Vamos informatizar 100% dos processos do clube, inclusive o sistema de compras (pregão eletrônico e processo licitatório, quando for o caso) ao qual daremos publicidade no Portal da Transparência. Todo esforço será voltado à geração de receitas. O Santos não gastará mais do que arrecada, como já afirmado.
A meta de informatização será alcançada internamente naquilo que chamamos de SANTOS SEM PAPEL, com todos os fluxos de informações e cobranças através de processos eletrônicos, acessível a todos os detentores de poder de decisão em cada um dos processos.
Quando? Início de implantação a partir do 1º dia de gestão com os resultados sendo percebidos com mais ênfase ao termino do 1º ano e respectiva apresentação das contas.
GERAÇÃO DE RECEITAS COMO META
Paralelamente ao grande esforço de redução de despesas, iniciaremos um amplo programa de geração de caixa, priorizando receitas que são simplesmente esquecidas pela atual gestão. O Departamento de Marketing terá status de relevância para a geração de receitas. Um marketing agressivo e inovador, sempre atento às oportunidades de mercado (patrocínios, apoios, parcerias, licenciamentos, promoções, eventos, etc) será a grande marca de nossa gestão. Há um mercado todo a conquistar e iniciaremos no primeiro dia de gestão dispostos e encontrar esse mercado.
Quando? Assim que eleitos.
RESPONSABILIDADE FISCAL E TRAVA ESTATUTÁRIA
O Santos será obcecado por honrar seus compromissos, inclusive aqueles relativos ao PROFUT, e já temos alguns caminhos sendo avaliados para equacionamento da dívida de curto prazo. Para isso, deve-se ir além, é preciso impedir que a dívida aumente irresponsavelmente, até porque o descontrole sobre as dívidas torna inútil o aumento das receitas. Para isso proporemos, em ampla discussão com o Conselho Deliberativo, que é a casa das leis no clube, dentre outras alterações estatutárias, a inserção de uma cláusula que penalize o Comitê de Gestão que aumentar a dívida de forma deliberada e irresponsável, e o faça responder com o próprio patrimônio o equivalente a quantidade aumentada (evidentemente com análise de valores históricos das dívidas, circunstâncias pontuais ou conjunturais que a fizeram crescer, etc). Importante observar que a responsabilização do gestor já está contemplada nos Estatutos Sociais. Mas é importante que o Conselho Deliberativo delibere sobre isso, para que estabeleça, por exemplo, uma meta de redução de déficits, punindo a gestões que não procederem com essa política de responsabilidade fiscal.
Quando? A partir do 1º dia. Sobre a alteração estatutária, o texto será enviado à apreciação do Conselho Deliberativo ainda no 1º semestre, após ampla discussão com todos os poderes constituídos do clube.
PROJETO CAPITAL
AMPLIAÇÃO DA BASE DE SÓCIOS NA CAPITAL
Nossa média de público nos jogos no Pacaembu é alta, mas pode melhorar. A proporção de sócios presentes, entretanto, é muito baixa. Isso é a demonstração clara de que o potencial de crescimento é enorme. A própria garantia da realização de metade dos jogos em São Paulo haverá de contribuir para o incremento desse número. Além disso, utilizaremos o próprio Pacaembu como palco de grandes ações de associação, além da subsede e quiosques espalhados em lojas e pontos estratégicos da cidade.
Quando? A partir do 1º semestre de 2018.
SANTOS – CIDADE DO FUTEBOL
ROTEIRO TURÍSTICO
Em parceria com as Secretarias de Turismo Municipal e Estadual, com quem temos dialogado, valorizar e dotar de estrutura para visitas, espaços como o da fundação de nosso clube, a primeira casa em que morou Pelé, entre outros. Para que componham roteiro turístico integrado com a Vila, o Memorial e o Museu Pelé.
Em dias de jogos na Vila, isso permitirá a oferta de um programa mais amplo que dure um dia inteiro, trazendo as pessoas mais cedo a Santos. Estimularemos também a associação deste roteiro com outros eventos, de forma a dar opção àquele torcedor que quiser passar o final de semana todo na cidade, por exemplo.
Quando? A partir do início da gestão com os resultados mais visíveis a partir de 2019.
CONVÊNIOS E PARCERIAS
Há muito que se avançar nas parcerias a serem firmadas com o trade turístico tradicional, tais como hotéis, restaurantes e atrativos turísticos da cidade. Há também outro tipo de parceiros, atores surgidos a partir de ferramentas tecnológicas tais como Uber, AirBnb, Cabify entre outros (respeitando a legislação vigente) Atuaremos fortemente na construção destas parcerias entendendo que o jogo em Santos terá sempre um potencial turístico muito grande.
Quando? Desde o início da gestão.
HOSPITALIDADE
PESQUISA
O clube tem que conhecer o público que frequenta seus estádios de forma a extrair subsídios que possam melhorar nossa relação com cada uma dessas pessoas, principalmente aquelas que não são sócias (que hoje são a esmagadora maioria), inclusive para entender o que as impede de associar. Saber de onde, como e com que frequência vem. Como avalia os serviços prestados, o que faz quando não vem ao jogo (outros hábitos de lazer), como acompanha o Santos na mídia etc. São informações fundamentais e que auxiliam na tomada de decisões por parte da gestão.
Quando? A partir do 1º jogo em 2018
SEASON TICKET
Com a clara e antecipada divisão de mandos entre Santos e Capital, teremos três produtos a comercializar como season ticket (carnê de ingressos), os jogos da capital, os jogos da Vila e todos os jogos. A ideia é a de instituir essa cultura, somos cientes de que isso se faz por etapas, mas é necessário começar. O “passe” para a temporada oferece, evidentemente, vantagem financeira a quem compra e estará provavelmente associado a um produto do clube como uma camisa oficial exclusiva do programa. Tem um preço muito convidativo ao sócio, induzindo quem não é a tornar-se.
Quando? A partir do Campeonato Brasileiro de 2018.
PRECIFICAÇÃO ADEQUADA
Atualmente temos a impressão de que os preços são construídos com base em certa intuição. É mais um erro, já que o preço visivelmente impacta no resultado final de público, o que já foi por nós devidamente estudado. Temos softwares disponíveis que por inferências e análise do histórico de partidas, ajudam a estabelecer preços. Isso já é utilizado por diversos clubes, inclusive no Brasil Temos ainda o compromisso com ingressos populares. Há que se ter setores distintos a cada faixa de público, a já mencionada pesquisa nos auxiliará.
Quando? A partir do Campeonato Brasileiro de 2018.
VOLUNTARIADO
Quantos não são os sócios que adorariam participar da organização de uma partida? Temos certeza de que são muitos a se interessar em ajudar o clube de forma voluntária auxiliando na recepção aos torcedores, orientando sobre acesso, dando informações de modo geral. O torcedor cuidando do torcedor, coisa que muitos já fazem de modo informal.
Quando? A partir do Brasileiro de 2018.
MATCHDAY
O termo tem sido equivocadamente empregado. Não se trata de ter uma loja móvel e dois ou três Food Trucks. A questão é conceber a ida ao jogo como experiência completa, contemplando o entretenimento pré e pós evento como parte do espetáculo oferecido.
Diferentes atrações para os diferentes públicos que frequentam os jogos, utilizando-se do entorno da Vila Belmiro e da Praça Charles Miller, criando entretenimento para crianças, atrações culturais etc.
Quando? O planejamento e as parcerias começam no 1º dia de gestão, os resultados começarão a ser percebidos a partir do Brasileirão 2018.
VILA BELMIRO A NOSSA CASA
CATIVAS VITALÍCIAS E ESPECIAIS
Os proprietários de cadeiras na Vila são pessoas que sempre ajudaram muito o clube. Desde o momento em que as adquiriram até o pagamento das taxas de manutenção. Mas não gostaríamos de vê-las vazias como em grande parte das vezes.
A primeira providência a ser tomada é um recadastramento que verifique as situações de titularidade e adimplência. Acreditamos que haja cadeiras “perdidas”.
A segunda é a oferta de duas OPÇÕES aos proprietários. A primeira é a de “empréstimo” em que o proprietário disponibiliza via APP de smartphone, até 48h antes do evento, o ingresso que não vai utilizar. Neste caso ele recebe parte do valor deste ingresso em desconto em produtos especiais ou na própria taxa de manutenção do ano seguinte.
Uma outra OPÇÃO é a do proprietário adquirir o season ticket (carnê de ingressos) para a temporada, em troca de significativo desconto na manutenção e a mesma opção de devolução em que parte do valor do ingresso é revertida em desconto para a temporada seguinte.
Quando? A partir do Brasileirão de 2018.
RESPEITO AO ESTATUTO
COMITÊ DE GESTÃO
Em 2014, tínhamos uma dúvida se o Comitê não funcionava por causa do modelo ou por causa das pessoas. Nossa percepção hoje é outra. Antes de mais nada, o que falta é um regimento interno que estabeleça quais são as decisões da alçada do Comitê e como elas são tomadas.
As reuniões serão transparentes, registradas em atas disponibilizadas no Portal da Transparência. Você conhecerá o texto do regimento interno a ser apresentado ao CD ainda antes das eleições, bom como, a maior parte dos nomes que comporão o Comitê no triênio de nossa gestão.
Quando? O regimento interno será apresentado ao CD em sua 1ª reunião ordinária.
RELACIONAMENTO COM O CONSELHO DELIBERATIVO
Teremos uma relação muito próxima com o CD. O Conselheiro está lá para ajudar, mas tem recebido pouca atenção. Decisões importantes não passam por lá e às vezes sabe-se de fatos importantes, como a assinatura de contratos que extrapolam o período da gestão, pela imprensa. Isso vai mudar. O CD é o órgão mais importante do clube porque é a entidade que representa o associado na gestão.
REFORMA DO ESTATUTO
O estatuto precisa ser aperfeiçoado para contemplar todas as propostas apresentadas, incluindo o fim da reeleição, bandeira que defendemos desde 2014. Outros pontos importantes são, adequações ao PROFUT como estabelecimento de salários à presidência e diretoria, teto no gasto com o futebol profissional e responsabilização direta de dirigentes por mal feitos. Já há um texto que revisa este Estatuto, elaborado por um grupo suprapartidário de Conselheiros da atual gestão. Este texto servirá de base para propormos ao Conselho Deliberativo.
Quando? Até março de 2018
FUTEBOL
FUTEBOL PROFISSIONAL
O primeiro ponto é o de respeito aos cofres do clube com o estabelecimento de teto salarial real. De nada adianta dizer que tem teto salarial e pagar comissões milionárias e fortunas em direito de imagem, à vista, para empresa de terceiros, por exemplo. É mero teatro. O segundo é o de respeito às contratações. Há que ser cirúrgico nas contratações de “custo-benefício”, com observação criteriosa realizada por profissionais do clube e não por terceiros. O terceiro é o de atenção às oportunidades de contratações “midiáticas”. O Santos é uma grande marca do futebol mundial e precisa sempre ter um ou dois atletas, ao menos, que exerçam esse poder de influência sobre a mídia e que chamem atenção do mundo todo. Como midiáticos, as receitas que remuneram estes atletas são provenientes do marketing.
Quando? Desde o início da gestão.
TIME B
Será mantido no início até que se avalie minuciosamente as condições técnicas e contratuais do elenco. A ideia de um time de transição não é ruim e poderá ser retomada desde que em outros moldes. Qual o sentido do contratar jogadores de 30 anos ou jovens provenientes da 4ª divisão do Campeonato Paulista em cifras, por vezes milionárias, para o time B? Valorizaremos as possibilidades de convênios e parcerias com equipes menores do Brasil e estudaremos a possibilidade de uma parceria internacional neste sentido.
Quando? Avaliação do quadro atual ao longo do 1º semestre de 2018. Instituição de um novo modelo, no máximo, em 2019.
¹ Fonte de Consulta: http://somostodossantos.org.br/novo/wp-content/uploads/2017/11/plano-de-governo.pdf
